राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने हाल ही में एक अनूठी पहल करते हुए खुद 181 हेल्पलाइन नंबर पर आई कॉल का जवाब दिया। मुख्यमंत्री के इस कदम ने न केवल शिकायतकर्ताओं को चौंका दिया, बल्कि प्रशासनिक महकमे में भी हलचल मचा दी। उन्होंने सीधे जनता से बात कर उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना।
फोन उठाते ही मुख्यमंत्री ने अपना परिचय 'मैं भजनलाल बोल रहा हूँ' के रूप में दिया, जिसे सुनकर कॉलर हैरान रह गए। आम जनता के लिए सीधे सूबे के मुखिया से बात करना एक सुखद अनुभव रहा। सीएम ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि जो भी समस्याएं हेल्पलाइन के माध्यम से आ रही हैं, उनका तत्काल समाधान सुनिश्चित किया जाए।
इस दौरान कई लंबित पड़े मामलों और जनहित से जुड़ी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाने के आदेश दिए गए। मुख्यमंत्री का यह सीधा संवाद शासन में पारदर्शिता और जवाबदेही लाने की दिशा में एक बड़ा कदम माना जा रहा है। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों को नजरअंदाज करना अब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
इस पहल के बाद सरकारी तंत्र में सतर्कता बढ़ गई है और अधिकारी सक्रियता से अपने काम में जुट गए हैं। सीएम ने यह भी संकेत दिया कि भविष्य में भी वे समय-समय पर इसी तरह से प्रशासनिक कामकाज की जमीनी हकीकत परखते रहेंगे। इस घटना ने आम जनता के मन में प्रशासन के प्रति विश्वास को और अधिक मजबूत किया है।